Roger Materne Jeremie Abessolo Mbarga

Roger Materne Jeremie Abessolo Mbarga

Responsable Qualité & Développement, NEXUS Premium Call Center
 

En poste chez NEXUS Premium Call Center

Précédents : Liodiencia Leads Cameroon Consulting (Call Center), Media Direct Call Center

 

Précédents : Université De Douala

 

    En résumé

    Professionnel expérimenté possédant un excellent niveau de gestion nécessaire pour inspirer,diriger, développer, motiver une équipe de Télé Opérateurs, et permettre d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise

Parcours

Responsable Qualité & Développement

Chez NEXUS Premium Call Center

De décembre 2016 à aujourd'hui
Mise en place, gestion et Surveillance de la Charte Qualité et du respect des procédures au sein du centre d'appels Responsable Formation Produit & Campagne et Formateur Métier de Télé Opérateur, de Superviseurs en Centre d'appels Gestion des données de production, tendances et changements de ...
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Responsable Production

Chez Liodiencia Leads Cameroon Consulting (Call Center)

De août 2015 à décembre 2016
Développer la production et le chiffre d'affaires Manager la performance, coaching et motivation des Télé Opérateurs Évaluation et Reporting Gestion de la Relation Client Encadrement, supervision, gestion et évaluation des Télé Conseillers et Superviseurs Centralisation des données ...
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Télé Operateur

Chez Media Direct Call Center

De février 2013 à juillet 2015
Prospection Téléphonique Prise des Rendez Vous commerciaux pour Les produits Mutuelle Santé, Panneaux Photovoltaïques,Auto Consommation Télé vente du mobilier pour la marque IKEA Suivi des réclamations Clients, de l'ouverture à la conclusion du cas pour Immo Confort
 

Langues parlées