Laure TOM

Laure TOM

Professionnelle de la Relation client -Disponible pour emploi
 

Précédents : CIRCA 237, ARCHIPEL Cameroun, CTS - Citibank Cameroon SA, BICEC Bonanjo, BICEC

 

Précédents : Institut D'Administration Des Entreprises- Poitiers France, IAE Poitiers, Institut Supérieur Management, Lycée D'Ekite

 

    En résumé

    L’ambition est le chemin du succès. La persévérance est le véhicule dans lequel vous y arriverez. – Bill Bradley En quoi serai-je un atout efficace et productif pouvant apporter une valeur ajoutée à toute entreprise qui fera appel a moi? Créative , dotée d'une grande aptitude relationnelle et forte de mon expérience dans le domaine de la Gestion de la relation Client en général et en milieu bancaire en particulier, je suis de ceux qui mettent un accent sur le "It's not about what you do , it's about what The Client GETS"! Le client étant au centre de toute activité économique, conquerir, satisfaire et fidéliser celui ci est la recette miracle pour toute entreprise visant prospérité et positionnement leader face à ses concurrents.

Parcours

Chargée de Clientèle

Chez CIRCA 237

De décembre 2015 à février 2016
- Gestion de l’image de marque d’entreprises clientes. -Proposition de stratégies Marketing /communication à des clients (start-up, particuliers). -Elaboration de présentations pour lancements de produits. -Rédaction de communiqués de presse (pour le compte d’un client artiste). -Organisation ...
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Attachée Commerciale

Chez ARCHIPEL Cameroun

De septembre 2015 à décembre 2015
Télémarketing -Développement du portefeuille client (proposition de formations et recyclage en Relation Client aux entreprises cibles). -En relation avec les grandes entreprises et les compagnies agro-alimentaires dans le cadre du SIMAC (Salon International du Machinisme Agricole), pour le compte ...
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Institut D'Administration Des Entreprises- Poitiers France, Douala

Master I Professionnel, Institut d'Administration des Entreprises- Poitiers France

De novembre 2013 à juin 2014
Formation à distance. Dans le cadre du partenariat ISMA (Institut supérieur de Management -Douala) et IAE Poitiers-France
 

Assistante Service Client

Chez CTS - Citibank Cameroon SA

De juin 2011 à juin 2012
-Suivi de la relation client et des transactions en cours. -Gestion des enquêtes de satisfaction clients. -Enregistrement quotidien des rapports dans le système central. -Rédaction des correspondances officielles du responsable du département
 

Stagiaire

Chez BICEC Bonanjo

De février 2011 à avril 2011
Etude du produit MOOV, suivi du fonctionnement des comptes MOOV.
 

stagiaire Professionnelle

Chez BICEC

De juillet 2010 à août 2010
Réception des Remises chèques, certification des chèques, délivrances des chéquiers et cartes à la clientèle. Informatique et langues
 

Lycée D'Ekite, Edea

Baccalaureate Degree, Lycée d'Ekitè

De septembre 2008 à juin 2009
 

Compétences

 
  • Gestion de la relation client
  • Internet
  • Microsoft Office
  • Operations de Banque

Langues parlées

 
  • français
  • anglais

Centres d'intérêt

 
  • Developpement personnel
  • jeux de sociéte
  • lecture
  • musique.