Emmanuel Roland MISSE MISSE

• Accompagnement à la mise en place de démarches QSE selon les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 et OHSAS 18001
• Optimisation des processus par la méthode Lean Six Sigma (Identification de l’ « usine fantôme » et élimination des gaspillages)
• Optimisation de l’environnement de travail par les 5S
• Audit des systèmes de management QSE
• Audit des processus
• Déploiement de la stratégie
• Développement de plans stratégiques
• Benchmarking et intelligence économique
• Sécurisation des revenus (Revenue assurance)
• Conception et mise en place de manuels de management
• Réduction des coûts sans remise en cause de l’organisation
• Conception et implémentation de tableaux de bord de gestion

• Définir et mettre en œuvre le schéma d’implantation et les axes d’amélioration de la Politique Qualité
• Mettre en place et veiller à l’exécution du Système de Management de la Qualité
• Veiller à la sensibilisation et à la formation du personnel aux exigences du client et à la culture Qualité
• Définir, mettre en place et coordonner le suivi de la politique Hygiène, Sécurité et Environnement au sein de l’entreprise
• Définir et suivre les indicateurs d’Hygiène, de Sécurité, de Santé et d’Environnement au sein de l’entreprise
• Elaborer et mettre en place un plan de communication HSE
• Elaborer et mettre en place des plans HSE

• Management des Processus
- Définition de la méthodologie à employer pour toutes les activités de conception, de mise à jour et de redéfinition des processus dans toute l'entreprise
- Coordination des activités afin de s'assurer que le double emploi est minimisé et que la réutilisation des processus est la plus étendue possible
- Définition des politiques et des lignes directrices pour la gestion des processus au sein de l'entreprise
- Suivi de l’évaluation des processus pour s'assurer que l'entreprise continue à gagner de la valeur par l'application de la gestion des processus
- Production de rapports appropriés sur le rendement à tous les niveaux (Conception et déploiement d'indicateurs de performance et tableaux de bord, par processus et par département

• Management de la Qualité
- Définition de la Politique Qualité et du référentiel de l'entreprise pour la gestion de la Qualité
- Soutien de tous les Animateurs et Pilotes de processus dans la mise en œuvre et le suivi du référentiel de l'entreprise pour la gestion de la Qualité

• Evaluation des performances
- Offrir des modèles pour des applications spécifiques d'évaluation des performances dans tous les domaines de l'entreprise
- Fournir des rapports réguliers au Top Management & au Conseil d’Administration sur l'état de tous les indicateurs de performance définis sur une base régulière (généralement tous les mois)
- Définition & détermination des mesures de performance les plus appropriées, collecte & analyse des données associées & production des rapports de synthèse
- Production du Tableau de Bord Prospectif (TBP) de l'entreprise
- Mise en place et administration des relations avec des organismes externes d'enquête (éventuellement) pour fournir des mesures externes ou aider à l'élaboration de mesures internes (Enquêtes de Satisfaction Client, Evaluation de la Gestion Client, Appels Mystères, Visites Mystères

• Conception et déploiement des outils de planification & des plans d’amélioration (Feuilles de route annuelles, trimestrielles, mensuelles & hebdomadaires

• Membre actif du Comité de Rédaction du mensuel « Yello Team »

• Management de la Qualité et Optimisation des Processus
- Déploiement de la Politique et des objectifs Qualité décidés par le Top Management
- Analyse et optimisation des processus (Démarche d’amélioration continue)
- Mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance, et production de tableaux de bord
- Organisation et planification des Audits (Internes et Externes)
- Coordination de l’élaboration du budget
- Suivi des comptes budgétaires et des coûts de production

• Conception, mise en œuvre et suivi du système de détermination des coûts de revient des prestations

• Développement de Plans Stratégiques (Vision et Mission, Analyse SWOT, Objectifs stratégiques (Approche SMART) et Plans d’Actions Stratégiques intégrant la cartographie des risques

• Conception et Déploiement d’un projet d’Intelligence Economique
• Participation active à l'élaboration des rapports du Conseil d’Administration
• Coordination des projets de développement (Faisabilité, études, développement et déploiement)
• Membre du Comité de rédaction du trimestriel « Quality Review »
• Contrôle Qualité du Projet Pipeline Tchad-Cameroon (Contrôles Non Destructifs)

• Conception du Schéma Directeur Organisationnel et Informatique (SDOI) de la CNPS (Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

• Conception du Plan d’organisation du système opérationnel, ainsi que du système budgétaire et comptable de l'Hôpital d’Essos (Yaoundé)